null 编辑FAQ 系统用户
当前位置: 编辑FAQ

E27 10W Christmas Style Colorful RGB LED Light Bulb with 24-Key Remote Controller (AC 85-265V)

E27 10W RGB七彩圣诞型灯带遥控器 (AC 85-265V)

状态:下架停售中

搜索类型:   搜索内容:    部门经理:    提交时间: -   状态: 
1 总共 4 条, 每页20条S-LED-1294
排序 提交人 原始型号 提问 回答 回答时间 状态 操作
S-LED-1294 已审核(By Lindsay)
提交时间: 2017-05-18 18:25:04
S-LED-1294 已审核(By Lindsay)
提交时间: 2017-05-18 18:13:12
S-LED-1294 已审核(By Lindsay)
提交时间: 2017-05-04 11:41:09
S-LED-1294 已审核(By Lindsay)
提交时间: 2017-05-04 11:38:24

操作日志

操作人 内容 日期
Lindsay 审核了FAQ
Question:Can I turn it off or on by remote control?
Answer:Yes, that is right.
2017-05-22 14:40:12.853
Lindsay 审核了FAQ
Question:If I lost the remote control, how should I do?
Answer:You can contact your sale manager, and solve this problem.
2017-05-22 14:40:09.19
Caroline 添加了FAQ
Question:If I lost the remote control, how should I do?
Answer:You can contact your sale manager, and solve this problem.
Answer Time:2017-05-18 18:13:15
2017-05-18 18:25:04.107
Caroline 添加了FAQ
Question:Can I turn it off or on by remote control?
Answer:Yes, that is right.
Answer Time:2017-05-18 17:45:59
2017-05-18 18:13:12.657
Lindsay 审核了FAQ
Question:Where can it be used?
Answer:Hi, dear, you can used it in your living room and it will be very beautiful during Christmas Day.
2017-05-13 14:47:42.743
Lindsay 审核了FAQ
Question:What is the warranty?
Answer:It has 12-months warranty.
2017-05-13 14:47:33.76
Caroline 添加了FAQ
Question:What is the warranty?
Answer:It has 12-months warranty.
Answer Time:2017-05-04 11:38:28
2017-05-04 11:41:09.537
Caroline 添加了FAQ
Question:Where can it be used?
Answer:Hi, dear, you can used it in your living room and it will be very beautiful during Christmas Day.
Answer Time:2017-05-04 11:37:02
2017-05-04 11:38:24.527

鼓励计划:
当新客户浏览网站产品页面时,将根据以下信息来显示业务,而不是平均分配。
添加FAQ的业务
刷评论的业务
谁的客户写了评论(180天以内)

编辑规则:
1.基本要求:回复都要避免拼写错误,不能有语法错误,要完整, 包含符号比如问号等,注意格式,比如开头字母大写等细节。提问可以随意, 不用拘泥于细节。同一个产品下面的FAQ,可以出现yes或是No的简单回复, 但是不要出现多个yes或是No的简单回复,注重提问和回复的多样性。
2.FAQ的内容要有参考价值,不能是产品描述里面很明确的信息, 比如描述已经明确了电池容量是2000mah,再提问电池容量多少 回复2000mah,就没有必要了, 但是可以提问多久充满电 是不是足容量等。
3.多列举客户常见的问题,参考系统里面的产品信息审核,自己客户问过的问题,也可以把问题和回复发给对应的类别专职业务, 由专职业务添加到FAQ。
4.多参考其他平台的FAQ, 比如Amazon, 但不要原版复制亚马逊和其他电商的FAQ。
5.在搜集FAQ的时候, 发现其他平台热卖的产品,如果我们没有, 推荐给产品经理和专职采购去开发, 发现热门关键词,设置到系统热门关键词一起维护。

业务操作要求:
业务根据分配到的产品,熟悉和精通产品,着手优化产品,优化内容如下:
1、检查产品标题和描述是否准确,是否有错误信息或者漏掉关键信息,如有,审核产品通知文案修改
2、检查产品图片,是否有吸引力,假如有更好的图片,如有,审核产品通知美工修改
3、添加FAQ内容,一定要是客户关心的问题,答案要准确和有参考价值
4、检查一起购买的内容,是否有关联紧密的产品,可以设置为一起购买,例如和安卓手机设置一起购买的产品有:数据线,充电器,TF卡等
5、到同行网站,亚马逊,速卖通网站比较,和采购多沟通,挖掘新品和更有优势的价格等,如有,审核到系统里

上述类别上传到阿里环球的产品,只有被分配到的小组才能上传
和推广专员多沟通,收集视频等素材,争取将自己负责的产品多推到专栏,广告图,社交平台等,多曝光